Dokumenty podróży są przekazywane przez organizatora turystyki przed wyjazdem – zazwyczaj kilka dni wcześniej. ZamZam Reisen działa jako pośrednik i przekazuje dokumenty otrzymane od organizatora.

Rezerwacja jest bardzo prosta. Możesz skontaktować się z nami przez WhatsApp lub dokonać rezerwacji online. Po wyborze oferty otrzymasz wszystkie szczegóły oraz dokumenty rezerwacyjne. W zależności od oferty działamy jako pośrednik turystyczny (Vermittler) lub organizator – informacja ta jest zawsze jasno wskazana przed zawarciem umowy.

Oferujemy: indywidualne dopasowanie ofert, współpracę z renomowanymi organizatorami, obsługę w języku polskim, wsparcie na każdym etapie podróży. Działamy zgodnie z niemieckim prawem turystycznym i standardami branżowymi.

Współpracujemy z renomowanymi organizatorami turystyki i sprawdzonymi dostawcami usług. Standard hoteli, ich kategoria oraz opinie pochodzą od organizatorów i systemów rezerwacyjnych – ZamZam Reisen nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne oczekiwania klienta, jeśli są zgodne z opisem oferty.

To zależy od konkretnej oferty. Informacja o transferze (czy jest wliczony, czy dodatkowo płatny) jest zawsze wskazana w szczegółach rezerwacji.

ZamZam Club to program lojalnościowy, w ramach którego możesz zbierać punkty za rezerwacje i wymieniać je na zniżki. Program ma charakter promocyjny i nie stanowi części umowy o udział w imprezie turystycznej.

Tak, oferujemy obsługę klienta w języku polskim dla klientów mieszkających w Niemczech. Komunikacja odbywa się głównie online (WhatsApp, telefon, e-mail).

Tak, w wielu przypadkach oferujemy możliwość płatności w ratach lub płatności częściowej (zaliczka + dopłata). Warunki płatności zależą od organizatora turystyki i są zawsze przedstawione przed rezerwacją zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Tak, przetwarzamy dane zgodnie z przepisami RODO (DSGVO). Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i obsługi klienta.

Możliwość zmiany lub anulacji zależy od warunków organizatora turystyki. Obowiązują ogólne warunki uczestnictwa (AGB) danego organizatora oraz przepisy prawa niemieckiego (§651h BGB). Koszty anulacji mogą wynosić nawet do 90% ceny podróży, w zależności od terminu.

Oferujemy wakacje na całym świecie 🌍 Zarówno w Europie, jak i w egzotycznych destynacjach. Oferty dobieramy indywidualnie na podstawie dostępności u organizatorów turystyki.